当社は、経営理念の一部にもある「すべてはお客様のために・・・」の業務運営を目指すべく「お客さま本位の業務運営方針」を策定しました。
具体的な取り組み状況を、指標（ＫＰＩ）を設定し、その進捗状況を年度単位でご報告いたします。
１早期更改率 KPI 90％以上
当社は、お客様のお手元に保険証券が始期日前に届くように、4週間前には更改手続きを完了します。
２Ｗｅｂ証券率 KPI 5％以上
当社は、今まで郵送、書類でお届けしたいた保険証券をＷｅｂ証券に変更することによりＳＤＧｓの観点から環境保護に努めます。。
３計上不備率 KPI 1.5％以下
当社は保険を扱うプロとして、募集時における書類に不備がなくなるよう努力します。
４モバイル損保新規開設件数 KPI 300件以上
当社は、お客様の連絡手段を、チャット機能を備えている、モバイル損保を使用し、速やかに効率よく連絡できるように努めます。その為にもお役様の開設数を増やしていきます。
５対面募集率 KPI 30%以上
当社は、お客様に「情報提供」を行うという観点から、お客様と出来るだけお会いし、タイムリーで旬な情報をお伝えしていきます。
２０２４年度 取り組み実績
（対象期間 ２０２４年４月～２０２４年６月末）
１ 早期更改率 目標 90%以上 実績 82.5％
２ Ｗｅｂ証券率 目標 5.0％以上 実績 1.2％
３ 計上不備率 目標 1.5%以下 実績 1.5％
４ モバ損新規開設件数 目標 300件以上 実績 3件
５ 対面募集率 目標 30%.以上 実績 20%
２０２３年度 取り組み実績
（対象期間 ２０２３年４月～２０２４年３月末）
１ 早期更改率 実績 82.6％
２ Ｗｅｂ証券率 実績 1.2％
３ 計上不備率 実績 2.2％
４ 口振ペーパーレス登録率 実績 59.7％
５ モバ損チャット利用件数 実績 330件