当社は、経営理念の一部にもある「すべてはお客様のために・・・」の業務運営を目指すべく「お客さま本位の業務運営方針」を策定しました。
具体的な取り組み状況を、指標（ＫＰＩ）を設定し、その進捗状況を年度単位でご報告いたします。
１満期日7日前証券作成率 KPI 95％以上
当社は、お客様の安心のために、すべたの保険証券がお手元に、始期日前に届くように、早期の法顕更改更に努めます。
多種目販売率（個人顧客） KPI 17.5以上
当社は、お客様の真の安心、安全をお届けするためにお客様鵜を取り巻くリスクを分析し今必要な保険をしっかりとご提案していきます。
３計上不備率 KPI 1.5％以下
当社は保険を扱うプロとして、募集時における書類に不備がなくなるよう努力します。
４デジタル経路事故受付割合率 KPI 95%以上
当社は、お客さまが万が一の事故を起こしてしまった際に、速やかにかつ正確に事故対応する第一歩としてデジタルツールを活用し事故受付を行い、お客様に早期の安心をお届けします。
５一斉送信稼働月数 KPI 連月12か月
当社は、お客様に「情報提供」を行うという観点から、月に1回モバイル損保を活用し、旬な話題、必要な情報等を一斉送信していくように努めます。
２０２４年度 取り組み実績
（対象期間 ２０２４年４月～２０２５年３月末）
１ 早期更改率 目標 90%以上 実績 82.5％
２ Ｗｅｂ証券率 目標 5.0％以上 実績 2.5％
３ 計上不備率 目標 1.5%以下 実績 1.8％
４ モバ損新規開設件数 目標 300件以上 実績 65件
５ 対面募集率 目標 30%.以上 実績 25.0%
２０２３年度 取り組み実績
（対象期間 ２０２３年４月～２０２４年３月末）
１ 早期更改率 実績 82.6％
２ Ｗｅｂ証券率 実績 1.2％
３ 計上不備率 実績 2.2％
４ 口振ペーパーレス登録率 実績 59.7％
５ モバ損チャット利用件数 実績 330件